Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z poniższych procedur.
1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: biuro@arenasportu25.pl lub dołącz je do paczki.
Odeślij produkt: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Produkt powinien być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania).
Adres do wysyłki:
ARENA SPORTU
ZAKRZÓW 447
32-003 ZAKRZÓW
Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się z przelewem do czasu otrzymania paczki). Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej przesyłki oferowanej w naszym sklepie.
Koszt odesłania towaru do sklepu pokrywa Kupujący.
2. Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi (standardowo przez 2 lata od zakupu).
Jak zgłosić reklamację?
Opisz wadę i prześlij zgłoszenie na adres: biuro@arenasportu25.pl. Warto dołączyć zdjęcia uszkodzenia – to przyspieszy proces
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot gotówki).
3. Wyjątki (czego nie można zwrócić?)
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:
produktów wykonanych na Twoje specjalne zamówienie (personalizowanych)